Ouvidoria

A Ouvidoria é a unidade mediadora entre a ACIAI e o associado usuário dos nossos serviços, a fim de aprimorar ou corrigir as ações e serviços de responsabilidade de nossa Entidade.

Temos como dever solucionar as manifestações (Reclamações, críticas, sugestões, dúvidas e elogios) de associados a partir da apuração da procedência e da veracidade.

 Somos um canal de comunicação eficaz e que viabiliza um atendimento de qualidade e possibilita o fortalecimento da cidadania, dentro de uma gestão participativa.

  O Ouvidor está sempre pronto á ouvir, procura estabelecer uma parceria em prol da qualidade, eficiência e austeridade administrativa. É a pessoa responsável pela ponte entre os clientes e a Instituição. Tem como função receber com solicitude as opiniões e encaminhá-las aos setores competentes para análise, retornando-lhe algum parecer no menor tempo possível.  

 Você pode fazer sua reclamação, crítica, sugestão ou elogio pelas seguintes opções:

- E-mail: ouvidoria@aciaionline.com.br
- Telefone: (19) 3456-5454 ? 3456-3145
- Carta
- Pessoalmente
- Formulário Online

Horário para Atendimento:

  Segunda á Sexta-Feira  dás 09:00 ás 17:00